Termos de Serviço da Loja da Flocagem
Pagamento
• À vista, faturado, cartão de crédito ou débito.
• Cartão de crédito: parcelado pelo sistema PAG Seguro consulte site www.pagseguro.com.br
Vendas por Telefone e Vendas a Atacado
Contamos com uma equipe de Televendas pronta para atendê-lo e condições especiais:
Kamurtex
E-mail: atendimento@kamurtex.com.br
Tel.: (11) 4707-5511
Entrega
• Via Sedex, PAC ou retirada em nossa Sede.
Prazo de separação dos produtos: 1 a 3 dias úteis
Sedex - 3 a 5 dias úteis
PAC - 7 a 10 dias úteis
• Em algumas localidades, os correios entregam aos sábados.
• Após a confirmação do pagamento, enviaremos um código de rastreamento via e-mail.
• Dessa forma, você pode acompanhar todos os detalhes da entrega do seu pedido pelo site: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
• Confirmar prazo com equipe de vendas através do e-mail vendas@kamurtex.com.br ou via telefone (11) 4707-5511.
• Consulte disponibilidade de estoque dos produtos.
Horário de funcionamento:
De segundas a quintas-feiras: das 08h00 às 18h00
Sextas-feiras: das 08h00 às 17h00
Trocas e Devoluções
A Loja da Flocagem oferece a seus clientes produtos de qualidade e busca parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa.
Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.
Considerações Gerais
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado
• Produto em desacordo com o pedido.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.